Comment ManoMano allie engagement des collaborateurs et hyper-croissance ?

Comment ManoMano allie engagement des collaborateurs et hyper-croissance ?
Engagement des collaborateurs
Entreprise
 : 
Mano Mano
Implantation
 : 
Paris, Barcelone, Bordeaux
Taille
 : 
560 collaborateurs
Pauline Boët, Sustainability Lead Manager

Pauline Boët, Sustainability Lead Manager

Qu’est-ce qu'un programme de mobilisation citoyenne ?

Les programmes de mobilisation citoyenne permettent à l’ensemble des collaborateurs de s'engager, d’une à plusieurs journées par an, sur leur temps professionnel comme personnel, seul ou en équipe. Les entreprises peuvent ainsi mobiliser largement le collectif, et fédérer autour de leurs engagements et de leur raison d'être.

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Pourquoi l'entreprise s'est lancée

ManoMano est une place de marché spécialisée dans la vente d'outils de bricolage et de jardinage, créée en 2013.

L'épanouissement des salariés a toujours fait partie intégrante de l'ADN de ManoMano. Et cela passe notamment par l'engagement et la réalisation de son rôle sociétal !

L’entreprise a connu une très forte croissance, on a ouvert 6 pays en 4 ans, il a donc fallu concentrer nos efforts pour gérer cette croissance rapide. Malgré bon nombre d’initiatives individuelles, les sujets de l’engagement n’avaient jamais fait l’objet d’un projet d’entreprise.

L'an dernier, on s'est penché sérieusement sur la RSE avec un programme interne appelé "ManoImpact". L'une des initiatives identifiées est l'engagement de notre communauté vers d'autres communautés, notamment pour permettre à nos collaborateurs de mettre à profit leur temps de travail et leur expérience auprès de structures oeuvrant pour l'intérêt général.

Mano Mano et Vendredi : des premiers échanges jusqu’au lancement

Pour moi, il y a 2 manières d'engager les salariés : soit on lance un projet d'entreprise d'envergure très construit, sur le long terme ; soit on laisse chacun autonome dans son engagement, dans une logique d’initiative individuelle permise par l’entreprise.

On voulait avancer vite et bien sur l’engagement de nos salariés, pour enclencher une dynamique et nourrir la réflexion long-terme en parallèle, dans une logique de petit pas et d’itération. Nous avons donc choisi la deuxième option.

En plus des atouts de la plateforme et de l’accompagnement de Vendredi, le fit a d’ailleurs été immédiat dans cette logique d’action rapide, d’amélioration continue, et d’adaptation !

Depuis octobre 2019, nous offrons donc 1 jour par an à tous nos collaborateurs pour s’engager sur leur temps de travail. Nous n’avons pas fait de pilote, nous voulions vraiment offrir cette opportunité à tous, engager toute notre communauté. Nous avons ajouté 1 journée annuelle lors de la pandémie de Covid-19.

Vendredi est une très bonne porte d'entrée dans l'engagement en entreprise. Ils nous ont accompagnés dans la définition d'une politique d'engagement simple, claire et cohérente, dans l'intégration de nos actions existantes pour faire de la plateforme le point d'entrée unique de l'engagement chez ManoMano, et dans la conception et l'animation de l'événement de lancement qui a regroupé une trentaine de collaborateurs, les équipes de Vendredi et deux associations venues témoigner. Vendredi nous a aussi aidés sur la communication autour de cette initiative, et a réalisé une dizaine d'entretiens qualitatifs auprès de collaborateurs pour identifier précisément leurs attentes et la meilleure manière de les embarquer.



La plateforme Vendredi permet aujourd'hui à tous les collaborateurs de trouver la mission, la cause, la compétence, le format qui leur convient, malgré la diversité des profils de nos quelques 550 collaborateurs.

Depuis la mise en place de Vendredi

A peine 1 an après avoir lancé notre programme d’engagement, nous avons tiré beaucoup d’apprentissages très riches.

L’engagement des collaborateurs : Les collaborateurs sont très contents de se voir offrir cette opportunité par l'entreprise. Ceux qui sont déjà engagés peuvent développer leur engagement, les autres peuvent découvrir ainsi l'engagement associatif. Si seule une minorité de collaborateurs s'est engagée sur ces premiers mois, l'intention de cet engagement d'entreprise est vraiment plébiscitée par tous ! Ce qui est certain, c'est que sensibiliser les collaborateurs à l'engagement demande pédagogie et éducation. Nous avons pris le temps de le faire, et nous continuerons pour interpeller toujours davantage de personnes.

Les attentes des collaborateurs : Nous avons aussi observé qu’engager ses compétences professionnelles sur un temps si court, bien que ce soit très recherché par les associations, demande une volonté et une maturité fortes de la part des collaborateurs. La majorité préfère changer de son quotidien professionnel. La bonne nouvelle est qu’il existe de multiples manières de s’engager ! Nous avons d’ailleurs noué des relations fortes avec Label Ecole auprès de qui nos collaborateurs s’engagent comme professeurs le temps d’une journée, sur les sujets du e-commerce. Ces missions s’appuient donc sur leurs compétences et leur expérience professionnelle, mais sur un format bien différent de leur travail quotidien ! L'effet promotion de professeurs crée de plus un sentiment de groupe et un bel engouement dans l’entreprise.

Les atouts de Vendredi : Il y a 1 an, nous avons choisi de travailler avec Vendredi pour le fit culturel, l’ergonomie de l’outil, et, il faut le dire, le prix compétitif. Aujourd’hui, nous pouvons dire que la plateforme, en plus d’être ergonomique, est riche d’une grande diversité de missions, et flexible pour permettre à chacun de se l’approprier (en tant qu’entreprise et en tant que collaborateur). Nous participons aussi à son amélioration en continu, avec les équipes de Vendredi qui sont toujours très disponibles, pleines d’idées et de propositions.

Les enjeux business : Nous ne pouvons pas dire aujourd’hui qu’il est facile d’engager tous nos collaborateurs, surtout dans ce contexte de forte croissance. Il peut sembler très difficile de libérer du temps. Pour autant, offrir cette opportunité d’engagement à nos collaborateurs participe au rôle sociétal indispensable de ManoMano, et nous permet de vivre concrètement notre culture d’engagement et d’épanouissement personnel. Nous croyons profondément que c’est compatible avec notre croissance, tant que ce sujet est porté par la direction, et par toute la ligne managériale. De plus, cet engagement offert par l'entreprise est un élément fort pour notre marque employeur. Nous répondons à une réelle quête de sens et d'engagement chez nos candidats.

La bonne nouvelle est qu’il existe de multiples manières de s’engager !

Ce premier pas dans l’engagement est donc très riche en apprentissages. Nous réfléchissons aujourd’hui au deuxième pas, pour s’engager de manière plus forte en tant que collectif, et embarquer un plus grand nombre de collaborateurs. Une nouvelle phase à construire avec Vendredi !




Le conseil à vos pairs

Même si vos collaborateurs ne s'engagent pas concrètement dès les premiers mois, ils sont très heureux d'en avoir la possibilité via leur entreprise. Le passage à l'acte n’est pas évident, mais d'un point de vue de marque employeur, interne comme externe, et de satisfaction des équipes, c'est super positif, tant pour les dirigeants, les managers que pour l’ensemble des collaborateurs.

La belle histoire

Antoine  travaille chez ManoMano depuis 4 ans. Il a vu l’entreprise évoluer de 60 à 400 collaborateurs. Initialement développeur, il manage aujourd’hui une équipe d’architectes IT.

Pendant le confinement, il a partagé ses connaissances sur le fonctionnement d’une marketplace à une vingtaine d’apprenants éloignés de l’emploi, dans le cadre de leur formation e-commerce avec Label Ecole, créée par Label Emmaüs.

Crédits Photo : Label Emmaüs

Ce qu'il en retient ?
Le challenge personnel de devoir créer, préparer et animer 4 heures de cours : il a fallu se mettre à la place des élèves pour rendre la formation dynamique, interactive, et riche pour tout le monde. Ce sont les interactions qui l’ont le plus marqué : la diversité des profils et des personnalités, et les capacités d’empathie mises en œuvre à cette occasion.

Il a ainsi pu partager à ces personnes son expérience et ses compétences, leur faire découvrir un univers riche, et s’inscrire dans leur réseau. Il espère bien que certains le recontacteront un jour s’ils se dirigent dans cette voie !

Son conseil ?
N’hésitez pas ! Je ne m’étais jamais engagé en association avant, on a la chance que notre entreprise nous le permette, et tu en sortiras enrichi. En plus c’est marrant, ça change de ce qu’on fait tous les jours ! Même si tu ne te sens pas légitime, tu as forcément quelque chose à apporter aux personnes que tu rencontreras, la rencontre est déjà une richesse en soi !

Entreprise

Nous vous aidons à mobiliser simplement vos équipes et faciliter vos échanges avec les associations.

Association

Nous vous aidons à mobiliser simplement des volontaires et des entreprises à vos côtés pour démultiplier votre impact.

Citoyen

Nous vous aidons à vous engager pour une association que ce soit sur votre temps professionnel comme personnel.